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제목 라트_교환 /반품/환불 절차
작성자 더라트닷컴 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-04-10 14:42:20
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  • 조회수 6

교환/반품/환불

 

1. 교환/반품시 반드시 고객센터(070-8970-8170)로 접수후 발송을 부탁드립니다

 

임의로  제품을 선 발송하신 경우에는 교환/반품 신청건 자체가 누락될 가능성이 매우 높습니다.

 

그리고 재고는 수시로 변동되어 교환처리가 어려울 수 있으니, 문의 내역 확인 후

 

해당 교환 가능시 교환상품을 반송 해주세요.

 

2. 교환/반품을 보내실 때 CJ대한통운 택배(1588-5353)로 연락,

 

 받으신 상품의 운송장 번호를  입력후 접수해 주시기 바랍니다

 

    편의점 CJ대한통운 택배 및 타 택배사를 이용하실 경우 추가 배송비를 지불하실수 있으며,

 

 부득이 하게 타택배사를 이용시에는 선불로 보내주셔야 합니다

 

3.  선불 반송 교환의 경우, 재배송 택배비를 아래 해당 계좌로 보내주시기 바랍니다.

 

 재배송비: 2,500 (일반지역)  4,500(제주 및 도서지역)

 

       국민은행 595101-01-635991  예금주 정윤화(라트)

4. 고객 사유에 의한 교환시, 왕복 택배비를 아래 해당계좌로 입금해 주시기 바랍니다

   

 왕복택배비: 5,000 (일반지역)  9,000(제주 및 도서지역)

 

      국민은행 595101-01-635991  예금주 정윤화(라트)

5.  제품불량이나 오배송을 제외하고 정상 수령후 7일 이내에 교환/반품을 하셔야 합니다

   

        기간 경과시 교환/반품이 안됩니다

 

6.  상품 불량 및 오배송의 경우 라트에서 전액 배송비를 부담하여 교환처리 진행해드립니다.

 

  고객센터로  해당 내용을 안내해주셔야 정상적으로 교환처리가 가능합니다.

  받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 7일 이내에 도착하도록 보내주셔야 합니다.

 

  초기 수령 택배회사를 이용하여 저희 물류센터로 착불 반송 부탁드립니다.

 

7.  제품에 오염,사용흔적,케이스(포장) 손상, 택 라벨 제거, 등의 사유가 있을 시에는 교환이 불가능합니다.

  

   8.  반품 택배가 물류센터에 도착후 1~2(영업일 기준) 정도의 상품 검수 기간이 필요할 수 있습니다.

 

 즉시 환불처리가 진행되지 않고 일괄적으로 처리가 진행되오니 참고 부탁 드립니다.

 

 해당 기간 이후 지속적으로 환불 처리가 진행되지 않을 경우 고객센터에 문의해 주시면

 

 확인 후 진행 도와 드리겠습니다.

.

9. 반송 상품이 정상적인 검수과정을 거쳐 환불이 완료된 후 입금까지의 소요시간은 다음과 같습니다.

계좌 환불 :  1~2

카드 환불 :  2~4(카드사별 상이)

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